CONDICIONES GENERALES DE USO
Las presentes Condiciones Generales de Uso (en adelante, “las Condiciones Generales”) rigen el acceso y la utilización, por parte del Usuario, del Sitio Web www.auara.org (en adelante, “el Sitio Web”). Por medio de la aceptación de las presentes Condiciones Generales, el Usuario manifiesta:
a. Que ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
b. Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
La utilización del Sitio Web atribuye la condición de Usuario del Sitio Web (en adelante, “el “Usuario”) e implica la aceptación de todos los términos incluidos en estas Condiciones Generales.
El titular del Sitio Web se reserva la facultad de realizar, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, cualquier modificación o actualización de sus contenidos y servicios; de las presentes Condiciones Generales y, en general, de cuantos elementos integren el diseño y configuración del Sitio Web. Por ello, es responsabilidad del Usuario leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de realización de pedidos o en defecto de estos, en el momento de uso de la página web serán las que le resulten aplicables.
La información y venta de artículos a través de esta página web es realizada bajo la denominación de AUARA, y conforme a ley, se ofrece la información general del Sitio Web:
Titular: AUARA EMPRESA SOCIAL, S.L. (en adelante, “AUARA”).
Domicilio social: Calle Alonso Cano nº 66 1º-2B, Madrid, España.
C.I.F.: B87237020
E-mail: hola@auara.org
Teléfono: 911375148
Datos registrales: inscrita en el Registro Mercantil de Madrid al Tomo 33274, Folio 31, Sección GNE, Hoja número 598780 e Inscripción 1.
2.1. Acceso al Sitio Web
El acceso al Sitio Web es gratuito salvo en lo relativo al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado por el Usuario.
2.2. Protección de datos
AUARA declara que cumple con la normativa vigente relacionada con la Protección de Datos, en particular con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, sobre Protección de Datos de Carácter Personal, así como con el Real Decreto 1720/2007 de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.
El Usuario declara que toda la información facilitada es cierta, completa y precisa y de acuerdo con la Ley Orgánica de Protección de Datos y autoriza expresamente a AUARA para introducir en un fichero los datos de carácter personal que figuren en los formularios que hubiera cumplimentado como usuario y/o comprador en la página web.
El Responsable del Fichero es la entidad mercantil AUARA EMPRESA SOCIAL, S.L., y a efectos del ejercicio de los derechos de acceso, cancelación, rectificación u oposición previstos en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, se pone a disposición de todos los Usuarios la siguiente dirección: hola@auara.org
El Usuario que desee ejercitar los derechos anteriormente enumerados deberá enviar una solicitud escrita a la dirección postal anteriormente indicada adjuntando fotocopia de su D.N.I.
El envío y la remisión de datos que realice el Usuario a través de la Web se encuentra protegida por las medidas de índole técnica y organizativas necesarias en función del nivel de seguridad aplicable sobre los datos que se traten. Asimismo, los datos suministrados y almacenados en nuestras bases de datos se encuentran igualmente protegidos por sistemas de seguridad que impiden el acceso de terceros no autorizados a los mismos.
2.3. Normas de utilización del Sitio Web
El Usuario se obliga a utilizar el Sitio Web y todo su contenido y servicios conforme a lo establecido en la ley, la moral, el orden público y en las presentes Condiciones Generales. Asimismo, se obliga hacer un uso adecuado de los servicios y/o contenidos del Sitio Web y a no emplearlos para realizar actividades ilícitas o constitutivas de delito, que atenten contra los derechos de terceros y/o que infrinjan la regulación sobre propiedad intelectual e industrial, o cualesquiera otras normas del ordenamiento jurídico aplicable.
El Usuario se obliga a no transmitir, introducir, difundir y poner a disposición de terceros, cualquier tipo de material e información (datos, contenidos, mensajes, dibujos, archivos de sonido e imagen, fotografías, software, etc.) que sean contrarios a la ley, la moral, el orden público y las presentes Condiciones Generales. A título enunciativo, y en ningún caso limitativo o excluyente, el Usuario se compromete a:
I.- No introducir o difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, de apología del terrorismo o que atenten contra los derechos humanos.
II.- No introducir o difundir en la red programas de datos (virus y software nocivo) susceptibles de provocar daños en los sistemas informáticos del proveedor de acceso, sus proveedores o terceros Usuarios de la red Internet.
III.- No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que atente contra los derechos fundamentales y las libertades públicas reconocidos constitucionalmente y en los tratados internacionales.
IV.- No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que constituya publicidad ilícita o desleal.
V.- No transmitir publicidad no solicitada o autorizada, material publicitario, "correo basura", "cartas en cadena", "estructuras piramidales", o cualquier otra forma de solicitación, excepto en aquellas áreas (tales como espacios comerciales) que hayan sido exclusivamente concebidas para ello.
VI.- No introducir o difundir cualquier información y contenidos falsos, ambiguos o inexactos de forma que induzca a error a los receptores de la información.
VII.- No suplantar a otros Usuarios utilizando sus claves de registro a los distintos servicios y/o contenidos del Sitio Web.
VIII.- No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación de los derechos de propiedad intelectual e industrial, patentes, marcas o copyright que correspondan a los titulares del Sitio Web o a terceros.
IX.- No difundir, transmitir o poner a disposición de terceros cualquier tipo de información, elemento o contenido que suponga una violación del secreto de las comunicaciones y la legislación de datos de carácter personal.
El Usuario se obliga a mantener indemne a AUARA ante cualquier posible reclamación, multa, pena o sanción que pueda venir obligada a soportar como consecuencia del incumplimiento por parte del Usuario de cualquiera de las normas de utilización antes indicadas, reservándose, además, AUARA el derecho a solicitar la indemnización por daños y perjuicios que corresponda.
2.4. Exclusión de Responsabilidad
AUARA no asume ninguna responsabilidad sobre la actualización de este Sitio Web para mantener la información actualizada, ni garantiza que la información publicada sea precisa ni completa.
Por lo tanto, el Usuario debe confirmar que la información publicada sea precisa y completa antes de tomar ninguna decisión relacionada con cualquier servicio o contenido descrito en este Sitio Web.
El acceso del Usuario al Sitio Web no implica para AUARA la obligación de controlar la ausencia de virus, gusanos o cualquier otro elemento informático dañino. Corresponde al Usuario, en todo caso, la disponibilidad de herramientas adecuadas para la detección y desinfección de programas informáticos dañinos.
AUARA no se responsabiliza de los daños producidos en el software y equipos informáticos de los Usuarios o de terceros durante la utilización de los servicios ofrecidos en el Sitio Web.
AUARA no se responsabiliza de los daños o perjuicios de cualquier tipo producidos en el Usuario que traigan causa de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones que produzcan la suspensión, cancelación o interrupción del servicio del Sitio Web durante la prestación del mismo o con carácter previo.
2.5. Contenidos y servicios enlazados a través del Sitio Web
El servicio de acceso al Sitio Web incluye dispositivos técnicos de enlace, directorios e incluso instrumentos de búsqueda que permiten al Usuario acceder a otras páginas y Portales de Internet (en adelante, “Sitios Enlazados”). En estos casos, AUARA sólo será responsable de los contenidos y servicios suministrados en los Sitios Enlazados en la medida en que tenga conocimiento efectivo de la ilicitud y no haya desactivado el enlace con la diligencia debida. En el supuesto de que el Usuario considere que existe un Sitio Enlazado con contenidos ilícitos o inadecuados podrá comunicárselo a AUARA, sin que en ningún caso esta comunicación conlleve la obligación de retirar el correspondiente enlace.
En ningún caso, la existencia de Sitios Enlazados debe presuponer la formalización de acuerdos con los responsables o titulares de los mismos, ni la recomendación, promoción o identificación de AUARA con las manifestaciones, contenidos o servicios proveídos.
AUARA no conoce los contenidos y servicios de los Sitios Enlazados y, por tanto, no se hace responsable por los daños producidos por la ilicitud, calidad, desactualización, indisponibilidad, error e inutilidad de los contenidos y/o servicios de los Sitios Enlazados ni por cualquier otro daño que no sea directamente imputable a AUARA.
2.6. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos del Sitio Web, entendiendo por éstos, a título meramente enunciativo, los textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, links y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuente, son propiedad intelectual de AUARA o de terceros, sin que puedan entenderse cedidos al Usuario ninguno de los derechos de explotación reconocidos por la normativa vigente en materia de propiedad intelectual sobre los mismos.
Las marcas, nombres comerciales o signos distintivos son titularidad de AUARA o terceros, sin que pueda entenderse que el acceso al Sitio Web atribuye algún derecho sobre los mismos.
2.7. Uso de Cookies
El Sitio Web utiliza cookies con la finalidad de proporcionar determinados servicios y funciones, así como para ayudar a los usuarios a mejorar su experiencia en línea. Puede encontrar más información al respecto en nuestra Política de Cookies. http://www.auara.org/privacidad-cookies/)
2.8. Comunicaciones comerciales electrónicas de terceros
El Usuario, mediante la marcación de la casilla (Acepto recibir comunicaciones comerciales.), acepta expresamente y de forma libre e inequívoca que sus datos personales puedan ser tratados por AUARA para las siguientes finalidades:
Remisión de comunicaciones comerciales vía e-mail, fax, SMS, MMS, comunidades sociales o cualquier otro medio electrónico o físico, presente o futuro, que posibilite realizar comunicaciones comerciales.
3.1 Introducción
Las presentes condiciones generales de contratación de AUARA se aplican a la compra de productos vendidos por AUARA (en adelante, los “Productos”) que se efectúen a través del portal de ventas al que se accede a través del sitio web “https://auara.org/” (en adelante, el “Sitio Web”).
3.2 Información del producto
En el proceso de compra se mostrarán tanto las condiciones y características de cada Producto, como su disponibilidad y precio.
Los Productos se presentan de conformidad con las recomendaciones legales y del modo más preciso posible. No obstante, AUARA no puede garantizar una representación exacta de los Productos en el Sitio Web, debido, entre otras cuestiones, a las diferencias de acabado de los colores en los programas informáticos de navegación por Internet. Como consecuencia de lo anterior, pueden existir discrepancias entre los Productos entregados y los representados en el Sitio Web.
3.3 Procedimiento de compra
Condiciones previas a la compra:
1. Al realizar un pedido a través de esta página web, el Usuario declara ser mayor de edad y tener capacidad legal para celebrar contratos.
2. Si el Usuario no nos facilita toda la información que necesitamos, no podremos cursar el pedido.
3. Los artículos que se ofrecen a través de este Sitio Web están únicamente disponibles para su envío a territorio nacional español, excepto Canarias, Ceuta y Melilla.
4. El pedido es firme y válido, para el Usuario, desde el momento en que lo confirma; y, para AUARA, a partir de la validación del pago y de la confirmación de la tramitación del pedido que se realizará mediante la remisión de un correo electrónico a la dirección de correo electrónico indicada por el Usuario.
5. AUARA se reserva el derecho de rechazar un pedido por cualquier motivo legítimo. Entre otras razones, AUARA se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido o no aceptar un pedido confirmado por alguno de los siguientes motivos:
En caso de no hallarse disponible uno o más de los Productos solicitados, AUARA se lo comunicará al Usuario a la dirección de correo facilitada a la mayor brevedad posible. En dicho caso, Usuario podrá optar bien por solicitar el reembolso de las sumas que haya abonado en relación con el producto/s no disponible/s, o bien por la sustitución del/de los producto/s no disponibles por unos de características similares que tengan la misma o superior calidad, sin perjuicio de su facultad de desistimiento en los términos indicados en las presentes Condiciones Generales.
El procedimiento para comprar los productos de AUARA a través del Sitio Web, es el siguiente: para realizar pedidos de Productos, el Usuario, deberá seguir el procedimiento de compra establecido en el Sitio Web, leer y aceptar las presentes Condiciones Generales y seleccionar “Finalizar y Pagar” (el “Pedido”). A continuación, AUARA enviará un correo electrónico al Usuario confirmando que el Pedido ha sido aceptado (la “Confirmación de Envío”). El contrato entre el Usuario y AUARA quedará finalmente formalizado una vez que AUARA envíe al Usuario la Confirmación de Envío. Serán objeto del contrato únicamente aquellos Productos indicados en el Pedido.
3.4 Entrega de Pedidos
La entrega de los Pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el Usuario. AUARA no asumirá responsabilidad alguna cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse como consecuencia de la inexactitud o falsedad de los datos facilitados por el Usuario a tal efecto, así como en el supuesto en que la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario.
No se realizarán entregas en sábados, domingos o festivos, ni entregas a apartados de correos.
Cuando AUARA prevea que, por algún motivo, no va a poder cumplir el plazo de entrega correspondiente a un determinado Pedido, informará rápidamente de ello al Usuario, quien podrá optar por recuperar el precio abonado en un plazo máximo de 14 días laborables. El plazo de entrega de los productos adquiridos por el Usuario a través de la página web de AUARA será, como máximo, de 7 días laborables a contar desde la fecha de compra realizada efectivamente por el Usuario.
La entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual el producto ha sido puesto a disposición en el lugar de entrega indicado por el Usuario o en el punto de recogida correspondiente.
3.5 Precio y plazo de validez de la oferta
Los precios que se indican respecto a cada producto incluyen, salvo indicación expresa en contra, el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables y se expresarán en la moneda Euro (€).
Los precios que se indican respecto a cada producto, salvo que se indique expresamente lo contrario, incluyen los gastos de envío del producto adquirido.
AUARA se reserva el derecho de modificar los precios de sus Productos, así como los gastos de envío y otros gastos, en cualquier momento sin previo aviso. Dicho cambio será aplicable a partir del momento en que se incluya la modificación en el Sitio Web, sin que resulte aplicable a aquellos pedidos ya realizados en los que se informó sobre otros importes.
El resumen final de la compra identificará el/los Producto/s adquirido/s y su precio total, incluyendo de forma separada los gastos de envío y cualesquiera otros gastos adicionales.
En caso de que AUARA publicase, por error involuntario, un Producto cuyo precio de venta al público sea manifiestamente erróneo al ofrecido en el mercado en el momento de la venta, de manera que la existencia de ese error fuese notoria, AUARA tratará de subsanar dicho error lo antes posible desde que tuviera conocimiento del mismo, y se lo comunicará al comprador a la dirección de correo facilitada a la mayor brevedad posible con el fin de buscar una solución alternativa en dicho caso.
Todo pago realizado a AUARA conllevará la emisión de una factura a nombre del Usuario que ha realizado la compra a nombre de la persona física o jurídica que éste hubiera indicado en el apartado “Información de Facturación”. Dicha factura tendrá que ser solicitada por el Usuario al email: hola@auara.org.
Para cualquier información sobre el Pedido, el Usuario contará con los teléfonos de atención a clientes del operador logístico 902101010 o vía correo electrónico a la dirección de e-mail hola@auara.org.
En todo caso, deberá indicarse el número de Pedido que le fue asignado e indicado en el correo electrónico de confirmación de la compra.
Forma de pago
El Usuario podrá efectuar el pago mediante tarjetas de crédito o débito Visa, Visa Electron, Mastercard. El cargo se efectuará en el momento en el que AUARA envíe la confirmación de envío al Usuario. Los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada a la entidad financiera correspondiente, garantizando la confidencialidad de toda la información remitida, tanto relativa a la identidad del Usuario, como a la información de su tarjeta de crédito o débito.
Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA): el tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del Producto concreto de que se trate.
3.6. Derecho legal a desistir de la compra (devolución)
Derecho de desistimiento
Con arreglo a la normativa aplicable, en el caso de que el Usuario esté contratando como consumidor, podrá desistir del contrato (excepto en los supuestos establecidos por la legislación) y devolver o cambiar libremente los Productos entregados en cualquier momento dentro del plazo de catorce (14) días naturales desde la fecha de entrega del mismo (el “Plazo de Desistimiento”).
El derecho de desistimiento no aplicará en aquellos casos en los que AUARA suministra Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido precintados tras la entrega, no teniendo derecho el comprador en dichos casos a devolver ni cambiar dichos Productos.
Para el ejercicio del derecho de desistimiento, el comprador deberá remitir una declaración inequívoca de su decisión de desistir de la compra (la “Solicitud de Desistimiento”) dirigida a AUARA a la dirección indicada en el Apartado 1 de las presentes Condiciones Generales (Calle Alonso Cano nº 66 1º-2B, Madrid, España); o bien a través de correo electrónico a la dirección indicada en dicho Apartado 1 (hola@auara.org); pudiendo utilizar también el formulario dispuesto a tal efecto que se incorpora como Anexo 1 en la parte inferior de las presentes Condiciones Generales, completado y firmado, aunque su uso no es obligatorio.
Una vez recibida la solicitud de desistimiento, AUARA comunicará por correo electrónico acuse de recibo de dicho desistimiento.
En el supuesto de que el Usuario no decida realizar un cambio, AUARA reembolsará al Usuario el importe del Producto junto con los gastos de envío en los plazos establecidos legalmente.
Asimismo, se dispone expresamente que el Usuario deberá soportar los costes directos de la devolución de los Productos y será responsable de la disminución del valor de los bienes devueltos debido a la manipulación de los artículos (excepto cuando esa manipulación fuera necesaria para averiguar la naturaleza, características y funcionamiento de los artículos).
Transcurrido el Plazo de Desistimiento, no se aceptarán cambios ni devoluciones de Productos. Únicamente se aceptarán cambios por aquellos Productos que hubieran podido resultar defectuosos de acuerdo con lo establecido en el apartado siguiente.
Devolución o sustitución de Productos
En el caso de que el Usuario decida cancelar o devolver un pedido, deberá ponerse en contacto con AUARA de manera inmediata a través de un correo electrónico a la dirección de contacto hola@auara.org facilitando los datos del Producto, así como informando de si opta por la devolución o la sustitución por un Producto idéntico.
El Usuario podrá devolver los Productos, en el lugar dónde se entregaron, a un mensajero que AUARA enviará o bien devolver el Producto por sus propios medios. Una vez realizada la inspección pertinente del Producto devuelto, AUARA enviará, dentro de un plazo razonable, un correo electrónico al Usuario informándole de si procede la devolución o sustitución del Producto (la “Decisión de Devolución o Sustitución”). En tal caso, la devolución o sustitución del Producto se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los catorce (14) días naturales siguientes a la fecha de envío de la Decisión de Devolución o Sustitución.
En el caso de que proceda la devolución o sustitución, AUARA reembolsará íntegramente al Usuario el precio del Producto incluidos los gastos de envío en todo caso, dentro de los catorce (14) días desde la Decisión de Devolución o Sustitución. Si el Usuario ha optado por la sustitución, AUARA correrá con todos los gastos de envío.
Si la cancelación del pedido se produce mientras el pedido se encuentra pendiente o en preparación y el Usuario tuviese que abonar gastos de envío, se le devolverán junto con el coste del pedido.
Si la cancelación del pedido se produce mientras el pedido se encuentra en reparto o si el pedido ya se hubiera entregado al Usuario y decide devolverlo, nos referimos a lo dispuesto en el apartado siguiente.
Política de cambios y/o devoluciones
El Usuario deberá cumplir los siguientes requisitos para hacer uso del derecho de desistimiento, así como para poder realizar devoluciones y sustituciones de Productos:
(i) Para organizar la recogida del Producto, el Usuario deberá previamente remitir a AUARA mediante correo electrónico dirigido a hola@auara.com; debidamente cumplimentada, la “Solicitud de desistimiento” que se entrega junto con el Pedido.
(ii) El Usuario podrá acreditar el ejercicio del derecho de desistimiento en cualquier forma admitida en derecho, considerándose en todo caso válidamente ejercitado mediante la devolución del Producto;
(iii) El Producto debe devolverse en las mismas condiciones que en las que se recibió. AUARA no reembolsará ninguna cantidad si el Producto ha sufrido algún daño, por lo que el Usuario deberá ser cuidadoso con el Producto mientras esté en su posesión; y
(iv) La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que el Usuario utilizó para pagar el Producto.
AUARA procederá al reembolso de las sumas pagadas correspondientes, incluidos los gastos de entrega (salvo si el Usuario conserva alguno de los Productos pedidos a AUARA o hubiese seleccionado una modalidad de entrega más costosa, en cuyo caso, se devolverá únicamente el coste de la entrega estándar ofrecida), deduciendo, en caso de que haya solicitado a AUARA la recogida, los gastos de devolución y transporte asociados a ésta que serán a cargo del Usuario (AUARA informará debidamente al Usuario del importe al que ascienden dichos gastos), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de catorce (14) días naturales a contar desde la fecha en la que se comunique el ejercicio del derecho de desistimiento. AUARA procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el Usuario para la transacción inicial, a no ser que haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Sin perjuicio de lo anterior, AUARA podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el Usuario haya presentado una prueba de la devolución de estos, según qué condición se cumpla primero.
3.7 Nulidad e ineficacia de las cláusulas
Si cualquier cláusula incluida en las presentes Condiciones Generales fuese declarada total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las presentes Condiciones Generales en todo lo demás, considerándose tal disposición total o parcialmente por no incluida.
3.8 Negativa a tramitar un Pedido y fuerza mayor
Aunque AUARA hará lo posible para tramitar siempre todos los Pedidos, puede haber circunstancias excepcionales que le obliguen a rechazar la tramitación de algún Pedido después de haber enviado la Confirmación de Envío, AUARA se reserva el derecho a hacerlo en cualquier momento, a su entera discreción.
En caso de fuerza mayor que impida o retrase la entrega del Producto o Productos o que produzca cualquier otro incumplimiento total o parcial de las presentes Condiciones Generales, será puesto en conocimiento del comprador con la proposición de una nueva fecha de entrega del Producto o de cumplimiento, sin que se derive responsabilidad alguna para AUARA.
Como casos de fuerza mayor, se entenderá cualquier caso que impida la entrega del Pedido por causa ajena a cualquiera de las partes, a modo ejemplificativo, pero no limitativo, en caso de un ciberataque, huelga, guerra, revuelta, incendio, inundación u otra catástrofe natural, carencia o imposibilidad de aprovisionamiento de materiales o materias primas, o de cualquier interrupción de las redes de comunicaciones electrónicas, accidente inevitable, restricciones ordenadas por las autoridades públicas, epidemia, pandemia (tales como virus cuyo contagio esté generalizado en la jurisdicción de cualquiera de las partes, el SARS, MERS, Covid-19, etc. y sus consecuencias, incluyendo, sin limitación: la escasez de personal causada por enfermedad, la imposición de políticas de no viaje/no trabajo, políticas de autoaislamiento o similares ordenadas por cualquier autoridad pública; incluyendo tanto personal propio como subcontratado) y, en general, cualquier otro hecho que impida o dificulte de forma relevante el cumplimiento regular de las condiciones derivado de situaciones análogas, sin que AUARA por los casos previamente indicados sea considerado por ello responsable ni deba de asumir alguna compensación al respecto.
AUARA se reserva el derecho de retirar cualquier Producto del Sitio Web en cualquier momento y de quitar o modificar cualquier material o contenido del mismo, no siendo responsable frente al Usuario o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier Producto del Sitio Web, con independencia de si dicho Producto ha sido vendido o no, de quitar o modificar cualquier material o contenido del Sitio Web.
3.9 Garantía de los Productos
Resultarán de aplicación tanto aquellas garantías reconocidas a los consumidores en la normativa en vigor en cada momento, como cualquier otra garantía comercial otorgada, directamente, por el fabricante del producto objeto de compra, de la cual se informará, incluyendo sus términos y condiciones, en la documentación anexa al Producto.
AUARA será responsable de las faltas de conformidad de sus Productos que existan en el momento de la entrega y se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega conforme al Real Decreto Legislativo, 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Se entenderá que los Productos son conformes con las Condiciones Generales siempre que cumplan con todos los requisitos que se expresan a continuación:
1. Se ajusten a la descripción realizada por AUARA y posean las cualidades del Producto que AUARA haya presentado al Usuario en forma de muestra o modelo.
2. Sean aptos para los usos que ordinariamente destinen los Productos del mismo tipo.
3. Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el Usuario cuando lo haya puesto en conocimiento de AUARA, siempre que AUARA haya admitido que el Producto es apto para dicho uso.
4. Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el Usuario pueda esperar, habida cuenta de la naturaleza del Producto.
En el supuesto de quedar probado que el Producto no se ajusta a las especificaciones establecidas, AUARA procederá, cuando corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato siendo tales gestiones gratuitas para el Usuario.
La garantía no incluye las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, accidentes eléctricos, instalación, utilización no conforme con las instrucciones de uso o cualesquiera pérdidas o daños sufridos por los Productos que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte, daños causados por terceros que no estén vinculados a AUARA, ni tampoco incluye materiales o Productos perecederos, sometidos a desgaste por su uso normal o por ser consumibles.
AUARA pone el mayor cuidado en la realización de la presentación y descripción de los Productos. Sin embargo, las fotografías de los Productos se presentan de manera ilustrativa. Para conocer las características precisas de cada Producto deberá comprobar los datos descriptivos correspondientes que acompañan a cada Producto.
3.10 Enlaces a sitios web de terceros
Los enlaces contenidos en el Sitio Web, referidos a publicidad o a otro tipo de contenidos, y cuya titularidad o responsabilidad corresponda a terceros distintos a AUARA, no son responsabilidad de AUARA, quien en ningún caso se obliga a controlar ni a aprobar los servicios, contenidos, datos, archivos, productos y cualquier clase de material existente en la página o páginas web de terceros. Por lo tanto, AUARA no responderá, bajo ninguna circunstancia, de la legalidad de los contenidos de dicha/s página/s, siendo responsabilidad exclusiva del tercero todo lo que concierna al contenido de ese enlace, especialmente el respeto a la ley, moral, buenas costumbres y orden público. La existencia de enlaces no presupone relación de ninguna clase entre AUARA y el propietario de la página web en que el mismo se establezca.
3.11 Protección de datos
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE, se informa que el proceso de compra se lleva a cabo ante AUARA EMPRESA SOCIAL, S.L., siendo esta la entidad Responsable del Tratamiento de los datos de los Usuarios.
El Usuario puede encontrar más información respecto a los tratamientos de datos personales y sobre el ejercicio de sus derechos en el apartado titulado Política de privacidad y cookies.
3.12 Exoneración de responsabilidad
AUARA se exonera de toda responsabilidad relativa a:
1. El funcionamiento del Sitio Web, incluyendo causas de fuerza mayor, o cualesquiera otras ajenas a la voluntad de AUARA, que no se encuentre totalmente operativo, o carezca eventualmente de la funcionalidad mínima para gestionar el servicio pertinente.
2. Los posibles errores o deficiencias de seguridad que pudieran producirse por la utilización, por parte de los Usuarios, de un navegador de una versión no actualizada o insegura, así como por la activación de los dispositivos de conservación de contraseñas o códigos de identificación del Usuario registrado en el navegador o de los daños, errores o inexactitudes que pudieran derivarse del mal funcionamiento del mismo.
3. Por los daños y perjuicios directos o indirectos que pudiera causar la información que se transmite o comunique en el Sitio Web o en sus comunicaciones electrónicas incluyendo sin carácter limitativo los errores técnicos o humanos en los datos publicados.
4. Los daños, incluyendo entre otros, y sin limitarse a éstos: daños, pérdidas o gastos directos o indirectos, inherentes o consecuentes, que surjan en relación con este Sitio Web o su uso o imposibilidad de uso por alguna de las partes, o en relación con cualquier fallo en el rendimiento, error, omisión, interrupción, defecto, demora en la operación o transmisión, virus informáticos o fallos de sistema o línea.
El Usuario responderá por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza por actos ilícitos o fraudulentos así como aquellos daños o perjuicios que AUARA o sus Usuarios pudieran sufrir como consecuencia, directa o indirecta, del incumplimiento por parte del Usuario de las presentes Condiciones Generales, reservándose AUARA aquellas acciones a las que tuviera derecho ante las autoridades judiciales o policiales pertinentes.
Aunque emplea sus mayores esfuerzos, AUARA no puede garantizar a los Usuarios el acceso y uso continuado e ininterrumpido de su Sitio Web.
3.13 Modificaciones
Las presentes condiciones documentan la adquisición por parte del Usuario de los Productos vendidos por AUARA, constituyen la expresa y única voluntad de AUARA y el Usuario en relación con su objeto e invalida y sustituyen cualesquiera otros acuerdos o contratos, verbales o por escrito, alcanzado por las partes con anterioridad.
AUARA tiene derecho a revisar y modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales. El Usuario estará sujeto a las mismas en el momento en el que las acepte, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales AUARA deba realizar cambios con carácter retroactivo, en cuyo caso los posibles cambios afectarán también a los Pedidos que el Usuario hubiera solicitado previamente.
3.14 Contacto y comunicaciones por escrito
La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que AUARA envíe al Usuario sea por escrito. Al aceptar las presentes Condiciones Generales, el Usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con AUARA sean electrónicas. AUARA se pondrá en contacto con el Usuario a través de correo electrónico o colgando avisos en el Sitio Web. El Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que toda notificación, información y demás comunicaciones que AUARA le envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito.
Para cualquier consulta o incidencia relacionada con los Pedidos, el Usuario deberá ponerse en contacto con AUARA enviando un correo electrónico a la siguiente dirección hola@auara.com.
3.15 Legislación aplicable y jurisdicción competente
Las presentes Condiciones se rigen por la ley española.
La resolución de conflictos o controversias será sometida a los Juzgados y Tribunales de Madrid, España. No obstante, en aquellos supuestos en que el Usuario ostente la consideración de consumidor, según establece el artículo 3 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, AUARA se someterá expresamente a la jurisdicción de los tribunales que sean competentes según la legislación vigente en cada momento.
En todo caso, en cumplimiento de nuestro deber de información, le indicamos que, en relación con la Resolución de litigios en línea en materia de consumo, conforme a lo previsto en el Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea pone a su disposición una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
ANEXO 1
Modelo deformulario de desistimiento
(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato y devolver la mercancía comprada)
A la atención de AUARA EMPRESA SOCIAL S.L., actuando bajo el nombre comercial AUARA, con domicilio en Calle Alonso Cano nº 66 1º-2B, 28003, Madrid, España y correo electrónico hola@auara.org
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
Por favor, adjuntar una fotocopia del DNI del comprador y justificante de envío a las oficinas de AUARA del producto a que se desea devolver y desistir de su compra.